A Ouvidoria da Andaluz é o seu canal direto para sugerir, reclamar, elogiar ou denunciar qualquer atuação da Andaluz ou de situações e pessoas ligadas à instituição. Ela conta com pessoas capacitadas para garantir que a sua manifestação seja atendida com um tratamento adequado.

A Ouvidoria atua com públicos externos e internos. Dessa forma podem ser atendidos: clientes, fornecedores, colaboradores e estagiários.